Customer Service Executive (Bali - Multiple Locations)

Absolute Kinetics Consultancy Pte Ltd · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 35 - 49 juta per bulan

Apakah Anda penggemar layanan pelanggan dengan semangat untuk memberikan pengalaman luar biasa? Absolute Kinetics Consultancy Pte Ltd sedang mencari Customer Service Executive yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami yang berkembang di Bali, Indonesia! Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan dan inovasi. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan nilai tambah yang nyata.

Bali, dengan keindahan alamnya yang menakjubkan, menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan produktif. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi modern seperti CRM, Zoom, dan Google Workspace untuk menyelesaikan tugas-tugas Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan dukungan penuh dari tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyelesaikan permintaan pelanggan dengan ramah dan profesional.
Membantu pelanggan dalam memecahkan masalah dan memberikan solusi yang memuaskan.
Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
Menyediakan dukungan teknis dasar melalui telepon, email, dan chat.
Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan untuk memastikan kualitas dan efisiensi.
Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan.
Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan memastikan resolusi yang memuaskan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Kemampuan untuk menggunakan alat komunikasi modern seperti CRM, Zoom, dan Google Workspace.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM adalah keuntungan.
Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah keuntungan.