E-Commerce Administrator - Customer Service & Order Fulfillment
Bergabunglah dengan PT. GOODNESS LOVE DESTINY sebagai E-Commerce Administrator dan mainkan peran penting dalam menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa di bisnis online kami yang terus berkembang pesat. Posisi ini ideal untuk profesional yang detail-oriented yang bersemangat dalam lingkungan yang dinamis.
Di PT. GOODNESS LOVE DESTINY, kami adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi dengan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai E-Commerce Administrator, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola semua aspek layanan pelanggan dan pemenuhan pesanan di platform e-commerce kami, menggunakan sistem seperti Shopify dan WooCommerce. Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan setiap pesanan diproses dengan efisien dan setiap pelanggan merasa dihargai.
Di Jakarta Utara, Anda akan terlibat dalam tugas-tugas sehari-hari yang beragam, mulai dari mengelola pesanan, memastikan pesanan dikirim tepat waktu, dan memberikan layanan pelanggan yang ramah. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam industri e-commerce dan siap untuk berkontribusi dalam pertumbuhan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau pesanan dari awal hingga akhir, memastikan setiap pesanan diproses dengan tepat waktu dan akurat.
- Berkomunikasi dengan pelanggan untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan layanan pelanggan yang ramah.
- Menggunakan sistem e-commerce seperti Shopify dan WooCommerce untuk mengelola inventaris, pesanan, dan pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim logistik untuk memastikan pesanan dikirim dengan tepat waktu.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pesanan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan efisiensi operasional.
- Mengikuti praktik terbaik dalam industri e-commerce dan memastikan kepatuhan dengan kebijakan perusahaan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang unggul.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran serupa di industri e-commerce atau layanan pelanggan.
- Memahami dan dapat menggunakan sistem e-commerce seperti Shopify dan WooCommerce.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pesanan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman yang relevan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate) untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang