Customer Service Representative - Jagoan Khitan (Cirebon)
Bergabunglah dengan Jagoan Khitan sebagai Customer Service Representative di Cirebon, Jawa Barat, dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Jabatan ini menawarkan gaji kompetitif, manfaat komprehensif, dan kesempatan pertumbuhan yang menarik bagi Anda yang ingin berkembang dalam industri jasa khitan.
Di Jagoan Khitan, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang baik adalah fondasi kesuksesan kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan kami, memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang memuaskan. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM Zoho dan Helpdesk Freshdesk, Anda akan dapat mengelola interaksi pelanggan dengan efisien dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan ramah dan profesional.
- Mengelola dan mengupdate data pelanggan di CRM Zoho untuk memastikan informasi akurat dan terorganisir.
- Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan di Helpdesk Freshdesk dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan interaksi secara berkala kepada manajer layanan pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri jasa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan menggunakan CRM Zoho dan Helpdesk Freshdesk.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman layanan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang